Mercedes Sepulveda - Abogada - Calidad

La Gerencia de D.J. MERCEDES SEPÚLVEDA siendo consciente de la importancia que la calidad tiene en el ámbito empresarial actual y futuro, quiere conseguir mediante la implantación de un sistema de gestión de Calidad según la norma UNE-EN iso 9001:2008, para "LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ASESORAMIENTO JURÍDICO Y DIRECCIÓN LETRADA EN LAS ÁREAS DE DERECHO CIVIL, PENAL, ADMINISTRATIVO Y LABORAL".

 

La Política de Calidad establece la posición de la Dirección y de cada persona de D.J. MERCEDES SEPÚLVEDA en relación con su responsabilidad en temas de calidad.

La Dirección de D.J. MERCEDES SEPÚLVEDA adopta la decisión de desarrollar y difundir públicamente su Declaración de Política de Calidad que, en adelante, formará parte de las actividades llevadas a cabo por la empresa.

Para adaptarse a las necesidades actuales y futuras de todos los grupos de interés (empleados, clientes, proveedores, colaboradores y sociedad) y promover la mejora continua, D.J. MERCEDES SEPÚLVEDA adquiere el compromiso de prestar un servicio de calidad enfocado a la satisfacción plena del cliente.

Los conceptos básicos en los que se basa esta política son:

      • La Calidad se entiende como el cumplimiento de los compromisos acordadoscon nuestros clientes, empleados, proveedores, colaboradores y otras partes interesadas.
      • La Calidad se entiende como el cumplimiento de los requisitos legales que aplican a nuestro despacho.
      • La satisfacción de nuestros clientes, empleados, proveedores, colaboradores, otras partes interesadas y sociedades general es la medida de nuestro éxito.
      • La Calidad puede ser gestionada con una organización adecuada.
      • Cumplimiento de los procedimientos de Calidad.
      • Actitud preventiva frente a la correctiva, es decir, evaluar por anticipado las posibles repercusiones futuras que el ejercicio de nuestas actividades pudiera ocasionar soble la calidad.
      • Definir y revisar periódicamente de los objetivos y metas establecidos para dar cumplimiento a la política de calidad.
      • La mejora continua de nuestros procesos mejorará la Gestión de la Calidad de nuestros servicios.

Como medida de actuación se apica el Sistema de Gestión de Calidad (desarrollado de acuerdo con la Norma Internacionales ISO 9001:2008) de la empresa en su aspecto más amplio, de modo que:

Se gestiona la Calidad en un marco internacionalmente establecido que nos permita obtener una certificación que verifique la adecuación de nuestros procesos.

Cada persona es responsable de la calidad de su trabajo, así como de su verificación según los planes establecidos.

Esta política debe ser difundida, aplicada y actualizada en todos los niveles de la organización. La Dirección de D.J. MERCEDES SEPÚLVEDA asume el compromiso y las responsabilidades que son de su competencia en el desarrollo de esta Política de Calidad.